Política de Privacidade
Como a Diversa Tecnologia coleta, utiliza, compartilha e protege os dados pessoais tratados neste site, conforme a LGPD (Lei 13.709/2018).
Última atualização: 11 de agosto de 2026
1. Introdução e identificação do controlador
Esta Política de Privacidade explica, de forma clara, como tratamos os dados pessoais coletados no site da Diversa Tecnologia. O controlador dos dados é a Diversa Tecnologia, com endereço na Av. Graça Aranha, 19 – Grupo 601, Centro, Rio de Janeiro/RJ, CEP 20030-002, telefone (21) 3905-8511.
Ao navegar no site ou enviar seus dados por meio dos nossos formulários, você declara estar ciente desta política.
2. Quais dados coletamos
Dados fornecidos por você
- Nome completo
- E-mail corporativo ou pessoal
- Telefone/WhatsApp
- Empresa e cargo
- CNPJ (nas solicitações de compra e contratação)
- Mensagens e informações que você inclui livremente nos formulários e no chat
Dados de navegação
- Endereço IP e localização aproximada
- Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador
- Páginas visitadas, tempo de permanência e cliques
- Origem do tráfego (buscadores, anúncios, redes sociais, indicações)
- Cookies e identificadores similares
3. Finalidade e base legal do tratamento
Tratamos dados pessoais somente para finalidades específicas, com a respectiva base legal prevista na LGPD:
- Responder solicitações de orçamento, diagnóstico e contato — execução de contrato ou de procedimentos preliminares (Art. 7º, V).
- Prestação e gestão dos serviços contratados, incluindo emissão de propostas e licenças — execução de contrato (Art. 7º, V).
- Cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias — obrigação legal (Art. 7º, II).
- Melhoria do site, segurança, prevenção a fraudes e métricas de audiência — legítimo interesse (Art. 7º, IX).
- Envio de comunicações de marketing, newsletters e campanhas — consentimento (Art. 7º, I), revogável a qualquer momento.
- Cookies de publicidade, remarketing e gravação de sessão — consentimento (Art. 7º, I).
4. Cookies e tecnologias de terceiros
Utilizamos cookies próprios e de terceiros para operar o site, medir audiência e mensurar campanhas. Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador — alguns recursos podem deixar de funcionar corretamente.
| Ferramenta | Finalidade | Política do fornecedor |
|---|---|---|
| Google Analytics 4 | Medição de audiência e comportamento de navegação. | Ver política |
| Google Ads | Mensuração de conversões e exibição de anúncios/remarketing. | Ver política |
| Google Tag Manager | Gerenciamento das tags de medição instaladas no site. | Ver política |
| Hotjar | Gravação de sessão e mapas de calor para melhoria de usabilidade. | Ver política |
| LinkedIn Insight Tag | Mensuração de campanhas e públicos no LinkedIn. | Ver política |
| RD Station Marketing | Gestão de contatos, automação de marketing e envio de comunicações. | Ver política |
| Chatwoot | Atendimento via chat no site e histórico de conversas. | Ver política |
5. Compartilhamento de dados com terceiros
Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los com:
- Fornecedores de tecnologia que operam como operadores (hospedagem, CRM, automação de marketing, atendimento, analytics e publicidade), listados na tabela acima;
- Fabricantes e distribuidores necessários para emitir licenças e contratar serviços solicitados por você (por exemplo, Microsoft e Acronis);
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem judicial.
Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil, hipótese em que exigimos garantias adequadas de proteção, conforme os Arts. 33 a 36 da LGPD.
6. Prazo de retenção dos dados
- Contatos e leads sem contratação: até 24 meses após a última interação.
- Clientes: durante a vigência do contrato e por até 5 anos após o encerramento, para fins legais e de defesa em processos.
- Documentos fiscais e contábeis: pelos prazos exigidos na legislação aplicável.
- Registros de navegação: por no mínimo 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).
Encerrado o prazo ou a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados.
7. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida — incluindo criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso por perfil, autenticação em dois fatores nas ferramentas internas, backups e monitoramento. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; caso ocorra um incidente relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD nos termos da lei.
8. Direitos do titular (Art. 18 da LGPD)
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- Portabilidade a outro fornecedor;
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- Informação sobre o compartilhamento com terceiros;
- Revogação do consentimento a qualquer momento.
Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para contato@diversatecnologia.com.br com o assunto “LGPD – Direitos do titular”. Responderemos em até 15 dias, podendo solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade.
9. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)
O canal oficial de contato com o Encarregado da Diversa Tecnologia é contato@diversatecnologia.com.br ou o telefone (21) 3905-8511, no endereço Av. Graça Aranha, 19 – Grupo 601, Centro, Rio de Janeiro/RJ, CEP 20030-002.
10. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou de negócio. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização indicada no topo. Recomendamos a revisão periódica.