Suporte de TI para Consultorias Empresariais
Mobilidade, produtividade e segurança para times que vivem em projetos
Consultorias empresariais operam num ritmo diferente de qualquer outra empresa: consultores em trânsito, projetos simultâneos em clientes distintos, prazos apertados e informações confidenciais circulando o tempo todo entre notebook, nuvem e a rede do cliente. Nesse cenário, TI mal estruturada não é só desconforto — é risco de vazamento de dados e perda de credibilidade diante de quem contratou o serviço.
A Diversa Tecnologia estrutura a infraestrutura de TI de consultorias para suportar trabalho híbrido, colaboração com clientes e segurança de informações sensíveis, com suporte remoto e presencial e uma rotina de onboarding e offboarding de consultores que não deixa brechas.
Os desafios de TI mais comuns em consultorias
Consultorias costumam crescer rápido e contratar por projeto, o que gera turnover mais alto do que a média e um número relevante de notebooks e acessos circulando entre pessoas diferentes ao longo do tempo. Sem processo, isso vira um problema de segurança silencioso.
Some a isso a exigência de mobilidade: o consultor às vezes trabalha do escritório, às vezes da casa do cliente, às vezes de um aeroporto. A infraestrutura precisa acompanhar essa movimentação sem abrir mão de controle.
- Notebooks sem padronização de segurança levados para redes de clientes
- Ex-consultores com acesso ativo a e-mail, arquivos ou sistemas semanas após sair
- Documentos confidenciais de clientes trocados por e-mail pessoal ou WhatsApp
- VPN inexistente ou mal configurada para acesso a sistemas internos
- Backup incerto em notebooks que concentram todo o trabalho de um projeto
- Suporte lento para quem está fora do escritório, dependente de deslocamento
Mobilidade e trabalho híbrido sem abrir mão de controle
Estruturamos o ambiente para que o consultor tenha a mesma produtividade e segurança em qualquer lugar: escritório, home office ou instalações do cliente. Isso passa por padronização de notebooks, acesso remoto seguro e políticas que funcionam independentemente da rede em que a pessoa está conectada.
Notebooks e endpoints
- Padronização de configuração, criptografia de disco e antivírus corporativo
- Atualizações e patches aplicados remotamente, sem depender do usuário
- Bloqueio e localização remota em caso de perda ou roubo
- Inventário completo de equipamentos e softwares instalados
VPN e acesso remoto seguro
- VPN corporativa para acesso a sistemas e arquivos internos fora do escritório
- Autenticação multifator obrigatória em todos os acessos remotos
- Segmentação de acesso conforme o projeto e o perfil do consultor
- Monitoramento de conexões incomuns ou fora do padrão
Microsoft 365 e colaboração com clientes
Boa parte do trabalho de uma consultoria é colaborativo por natureza: documentos revisados a várias mãos, apresentações compartilhadas com o cliente, reuniões remotas e entregas com prazo curto. Estruturamos o Microsoft 365 para que essa colaboração aconteça de forma organizada, rastreável e sem depender de anexos soltos em e-mail.
Cada cliente ou projeto pode ter sua própria área de trabalho no SharePoint, com permissões específicas, garantindo que informações de um cliente não fiquem visíveis para quem atua em outro projeto.
- Teams para reuniões internas e com clientes, com gravação e controle de acesso
- SharePoint e OneDrive organizados por cliente e por projeto
- Compartilhamento externo controlado, com expiração de links quando necessário
- E-mail corporativo protegido contra phishing e fraude de boleto
- Autenticação multifator para todos os usuários
- Gestão de licenças para evitar custo com usuários inativos
Controle de acessos e permissões por projeto
Em uma consultoria, o princípio do menor privilégio precisa ser aplicado por projeto, não só por cargo. Um consultor alocado no projeto A não deveria enxergar arquivos do projeto B, mesmo que ambos estejam na mesma empresa. Estruturamos grupos de acesso, pastas e permissões seguindo essa lógica desde o início.
- Grupos de acesso vinculados a projetos, não apenas a departamentos
- Revisão periódica de quem tem acesso a cada área de arquivos
- Registro de atividade e trilha de auditoria nos ambientes de nuvem
- Processo simples para conceder e revogar acesso quando um projeto começa ou termina
Onboarding e offboarding de consultores
Como o quadro de consultores muda com frequência, o processo de entrada e saída precisa ser padronizado e rápido — tanto para não atrasar o início de um projeto quanto para não deixar acessos abertos depois de um desligamento.
Entrada de um novo consultor
- Entrega de notebook padronizado e já configurado com as políticas de segurança
- Criação de conta de e-mail, licenças e acessos conforme o projeto alocado
- Configuração de VPN e autenticação multifator
Saída de um consultor
- Revogação imediata de e-mail, VPN, Teams, SharePoint e demais acessos
- Recolhimento e formatação segura do notebook
- Transferência de arquivos e responsabilidades para quem assume o projeto
Backup, continuidade e segurança de dados confidenciais
Informações estratégicas de clientes — planejamentos, dados financeiros, contratos — passam pela consultoria em algum momento do projeto. Tratamos esses dados com o mesmo cuidado que o próprio cliente esperaria: backup em nuvem, criptografia e proteção contra ransomware, para que um incidente técnico não vire um incidente de confiança.
- Backup em nuvem de notebooks, arquivos de projeto e Microsoft 365
- Retenção definida conforme a duração e a sensibilidade de cada projeto
- Testes de restauração para garantir que o backup realmente funciona
- Proteção de endpoint com detecção e resposta a ameaças
- Criptografia de disco em todos os notebooks corporativos
LGPD na rotina de uma consultoria
Consultorias frequentemente lidam com dados pessoais de funcionários, clientes e parceiros dos próprios clientes contratantes. Isso exige controles técnicos consistentes de acesso, registro e retenção de dados, além de processos claros de compartilhamento externo.
- Controle de acesso por perfil e por projeto
- Política de senhas e autenticação multifator
- Registros de auditoria nos ambientes de nuvem
- Processo formal de desligamento com revogação de acessos
- Orientação técnica para apoiar contratos de confidencialidade com clientes
Como funciona o suporte da Diversa para consultorias
Começamos com um diagnóstico do ambiente atual: inventário de notebooks, revisão de acessos, avaliação do Microsoft 365, checagem de backup e mapeamento dos principais riscos de segurança. A partir daí, implementamos as correções por ordem de prioridade e passamos à operação contínua.
Operação contínua
- Suporte remoto com abertura de chamados e SLA definido
- Suporte presencial no Rio de Janeiro e em São Paulo quando necessário
- Monitoramento proativo de notebooks, backups e acessos
- Reuniões periódicas de acompanhamento técnico
Benefícios para a consultoria
Perguntas frequentes
Vocês atendem consultores que trabalham fora do escritório?
Sim. Estruturamos VPN, autenticação multifator e suporte remoto para que consultores tenham a mesma segurança e produtividade trabalhando do escritório, de casa ou das instalações do cliente.
Como funciona o controle de acesso por projeto?
Criamos grupos de acesso vinculados a cada projeto, com permissões específicas no SharePoint e no OneDrive, para que um consultor só acesse os arquivos dos projetos em que está alocado.
O que acontece com o acesso de um consultor que sai da empresa?
Seguimos um processo formal de offboarding: revogação imediata de e-mail, VPN, Teams e demais acessos, além do recolhimento e formatação segura do notebook.
Vocês cuidam do backup dos notebooks dos consultores?
Sim. Fazemos backup em nuvem de notebooks, arquivos de projeto e Microsoft 365, com retenção definida e testes de restauração periódicos.
Vocês atendem presencialmente no Rio de Janeiro?
Sim. Atuamos com suporte remoto e presencial no Rio de Janeiro e em São Paulo, e com suporte remoto para consultorias em todo o Brasil.
A Diversa ajuda a consultoria na adequação à LGPD?
Atuamos na camada técnica: controle de acesso, autenticação multifator, criptografia, registros de auditoria, backup e processo de desligamento. A definição jurídica do programa de adequação continua com o responsável legal da consultoria.
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