Suporte de TI para Escritórios de Advocacia
Peticionamento, prazos e sigilo profissional sem sustos de tecnologia
Escritórios de advocacia dependem de tecnologia para cumprir prazos processuais que não se renegociam. PJe fora do ar, certificado digital vencido ou expirado no pior momento, computador travado na véspera de uma audiência: cada um desses incidentes pode significar preclusão, perda de prazo e risco para o cliente e para o escritório.
A Diversa Tecnologia cuida da infraestrutura que sustenta a rotina jurídica — sistemas judiciais, certificação digital, documentos, backup e segurança — com suporte remoto e presencial e atenção redobrada aos horários críticos de peticionamento.
Os problemas de TI que mais colocam prazos em risco
A advocacia trabalha sob prazos fatais definidos por lei ou por decisão judicial, muitas vezes com pouca margem de manobra. Isso torna qualquer instabilidade de tecnologia um risco direto ao processo, não apenas um incômodo operacional.
Na prática, os incidentes mais comuns não são falhas dos sistemas dos tribunais, e sim problemas de infraestrutura local: computador lento, certificado digital não reconhecido, driver de token desatualizado, rede instável no dia de uma sustentação remota e falta de um plano B quando algo falha faltando poucos minutos para o fim do prazo.
- Certificado digital A1 ou A3 vencido ou não reconhecido pelo sistema no momento do peticionamento
- Estações lentas ou desatualizadas travando durante a assinatura de petições
- Leitor de token ou driver desatualizado impedindo o acesso ao sistema judicial
- Internet instável durante audiências e sustentações orais remotas
- Documentos e processos espalhados entre e-mail, pen drive e computadores pessoais
- Ausência de um plano de contingência para o dia em que o sistema falha próximo ao prazo
Sistemas judiciais e rotinas jurídicas que atendemos
Não substituímos o suporte funcional dos tribunais aos sistemas processuais eletrônicos: cuidamos da infraestrutura que garante que o acesso a esses sistemas aconteça sem obstáculo técnico — estações, certificação digital, rede, navegador e componentes auxiliares.
PJe, e-SAJ, Projudi e peticionamento eletrônico
Damos suporte de infraestrutura para o acesso ao PJe, e-SAJ, Projudi e demais sistemas de processo eletrônico usados pelos tribunais, incluindo a padronização de navegador, componentes Java quando exigidos e configuração de rede.
- Padronização de estações com os componentes exigidos por cada sistema judicial
- Configuração de navegador e certificado digital para peticionamento sem erro
- Suporte prioritário em horários de fechamento de prazo
- Orientação técnica para uso de intimações e publicações eletrônicas
Certificado digital A1 e A3
Organizamos o controle de validade, instalação e uso dos certificados digitais da equipe, evitando que um vencimento inesperado impeça a assinatura de uma petição na data certa.
- Controle de validade com aviso antecipado de renovação
- Instalação e configuração de certificado A1 nas estações autorizadas
- Suporte a leitores de token e cartão para certificado A3
- Orientação sobre custódia segura dos certificados
Audiências e sustentações remotas
Verificamos e preparamos com antecedência a rede, o equipamento e o ambiente usados em audiências virtuais, reduzindo o risco de imprevisto técnico durante um ato processual.
Microsoft 365, documentos e organização processual
Peças, contratos, procurações e documentos de clientes circulam o tempo todo entre advogados, estagiários e equipe de apoio. Estruturamos o Microsoft 365 para que essa troca aconteça de forma organizada, protegida e rastreável, com e-mail corporativo seguro e arquivos em nuvem no lugar de versões soltas por e-mail ou pen drive.
Organizamos também a estrutura de pastas por cliente, processo ou área de atuação, com permissões que respeitam o sigilo profissional e evitam que um colaborador acesse processos fora de sua responsabilidade.
- E-mail corporativo com proteção contra phishing e fraude
- Autenticação multifator obrigatória para todos os usuários
- SharePoint e OneDrive com estrutura por cliente e por processo
- Teams para reuniões internas e atendimento a clientes
- Gestão de licenças para evitar pagamento por usuários inativos
- Controle de acesso alinhado ao sigilo profissional do advogado
Backup, continuidade e proteção contra ransomware
Para um escritório de advocacia, perder o histórico de processos e documentos de clientes é um risco jurídico, não apenas operacional. Tratamos backup como processo: definimos o que precisa ser copiado, com que frequência, por quanto tempo será retido e com que periodicidade a restauração é testada.
Combinamos backup em nuvem com proteção de endpoint, reduzindo a chance de um ataque de ransomware comprometer ao mesmo tempo estações, servidor e cópias de segurança de processos e documentos sigilosos.
- Backup em nuvem de servidores, estações e Microsoft 365
- Retenção definida conforme a necessidade do escritório
- Testes de restauração documentados
- Proteção de endpoint com detecção e resposta a ameaças
- Plano de continuidade para dias de audiência e prazo fatal
Sigilo profissional, segurança da informação e LGPD
O advogado tem dever legal de sigilo sobre as informações de seus clientes, e o escritório é operador de dados pessoais em praticamente todos os processos que conduz. A LGPD exige medidas técnicas compatíveis com esse risco, e parte relevante delas é responsabilidade direta da TI.
Implementamos controle de acesso por perfil, autenticação multifator, criptografia, registro de atividades e processo formal de entrada e saída de colaboradores, com revogação imediata de acessos a processos e documentos.
- Controle de acesso por perfil e princípio do menor privilégio
- Registros de acesso e trilha de auditoria nos sistemas de nuvem
- Política de senhas e autenticação multifator
- Processo formal de desligamento com revogação de acessos
- Orientação técnica para apoiar o programa de adequação à LGPD
Trabalho remoto e mobilidade do advogado
Advogados atuam fora do escritório com frequência: em audiências, no fórum, em reuniões com clientes ou em home office. Estruturamos acesso remoto seguro a e-mail, documentos e sistemas, para que o trabalho continue sem depender de estar fisicamente no escritório e sem abrir mão de controle e segurança.
- Acesso remoto seguro a e-mail, arquivos e sistemas do escritório
- Autenticação multifator para acesso fora da rede do escritório
- Configuração segura de notebooks e dispositivos móveis da equipe
- Suporte remoto para advogados em atuação externa
Como funciona o atendimento da Diversa
O trabalho começa por um diagnóstico do ambiente: inventário de equipamentos, avaliação da rede e dos sistemas usados no dia a dia, revisão do backup, mapeamento de riscos de segurança e levantamento dos horários e datas mais críticos do escritório. A partir daí, montamos um plano de correção com prioridades claras.
Onboarding e padronização
- Inventário e documentação completa do ambiente
- Padronização de estações, certificados digitais e componentes de acesso judicial
- Implantação de monitoramento e backup verificado
Operação contínua
- Suporte remoto com abertura de chamados e SLA definido
- Visitas presenciais conforme o plano contratado
- Monitoramento proativo de servidores, estações e backups
- Reuniões periódicas de acompanhamento e planejamento
Atenção especial a prazos e audiências
Chamados relacionados a prazos processuais e audiências recebem prioridade de atendimento, e mudanças relevantes no ambiente são agendadas fora desses períodos críticos.
Benefícios para o escritório de advocacia
Perguntas frequentes
Vocês dão suporte ao PJe, e-SAJ ou Projudi?
Damos suporte à infraestrutura que garante o acesso a esses sistemas: estações, certificado digital, navegador, componentes auxiliares e rede. O suporte funcional às regras de cada sistema judicial continua com o respectivo tribunal.
Vocês cuidam da renovação do certificado digital?
Fazemos o controle de validade dos certificados A1 e A3 da equipe, com aviso antecipado de vencimento, e apoiamos a instalação e configuração nas estações autorizadas, para evitar surpresas na hora de peticionar.
Como vocês tratam o backup de processos e documentos?
Definimos escopo, frequência e retenção de acordo com a necessidade do escritório, executamos backup em nuvem de servidores, estações e Microsoft 365 e realizamos testes de restauração documentados.
Vocês atendem presencialmente no Rio de Janeiro?
Sim. Atuamos com suporte remoto e presencial no Rio de Janeiro e em São Paulo, e com suporte remoto para escritórios de advocacia em todo o Brasil.
O que acontece se houver um problema técnico perto de um prazo fatal?
Chamados relacionados a prazos processuais e audiências recebem prioridade de atendimento conforme o SLA contratado, e evitamos qualquer manutenção programada em datas críticas do escritório.
A Diversa ajuda o escritório na adequação à LGPD?
Atuamos na camada técnica: controle de acesso, autenticação multifator, criptografia, registros de auditoria, backup e processo de desligamento. A definição jurídica do programa de adequação continua com o responsável legal do escritório.
Não deixe um problema de TI colocar um prazo em risco
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