Suporte técnico de TI no Rio de Janeiro
Atendimento remoto e presencial na capital e na região metropolitana
A Diversa Tecnologia é uma empresa carioca, com escritório na Av. Graça Aranha, no Centro do Rio de Janeiro, e mais de 20 anos sustentando a operação de empresas na cidade. Isso significa técnico em campo quando o problema é físico e resposta imediata quando ele é remoto.
Atendemos empresas no Centro, Zona Sul, Barra da Tijuca, Zona Norte, Niterói, São Gonçalo, Duque de Caxias e demais municípios da Baixada Fluminense, com SLA de 99,8% de disponibilidade acordado em contrato.
Suporte presencial e remoto na cidade do Rio de Janeiro
A maior parte dos chamados é resolvida remotamente em minutos, com acesso seguro e rastreável às estações e servidores. Quando o incidente exige presença física — troca de equipamento, cabeamento, rack, ativação de link ou incidente de infraestrutura —, deslocamos técnico ao endereço da empresa dentro dos prazos previstos em contrato.
Por estarmos sediados no Centro, o deslocamento para a maior parte dos bairros comerciais da cidade é curto, o que reduz o tempo de parada em incidentes críticos.
- Escritório no Centro do Rio (Av. Graça Aranha, 19 — Grupo 601)
- Atendimento presencial na capital, Niterói e Baixada Fluminense
- Suporte remoto com acesso auditado e autenticação multifator
- Chamados críticos com primeiro atendimento em até 30 minutos
- Monitoramento 24/7 de servidores, links e endpoints
- Relatórios mensais de disponibilidade e incidentes
Empresas cariocas que atendemos
O perfil econômico do Rio concentra escritórios de serviços, contabilidade, advocacia, engenharia, óleo e gás, saúde e comércio — operações que dependem de sistemas específicos e de disponibilidade contínua.
- Escritórios contábeis com prazos fiscais e sistemas Domínio, Alterdata e Fortes
- Bancas de advocacia com gestão documental e sigilo profissional
- Consultorias e empresas de serviços com equipes híbridas
- Clínicas e operações de saúde com dados sensíveis sob LGPD
- Indústrias e distribuidoras com ERP e operação em turno
Problemas que resolvemos no Rio de Janeiro
A maior parte dos chamados que recebemos de empresas cariocas se repete. São problemas que têm causa conhecida e solução definitiva quando a TI é gerida com método, e não apenas acionada na emergência.
Empresas contábeis e bancas de advocacia do Centro e da Zona Sul costumam nos procurar por lentidão e falhas de acesso em períodos de pico. Também apoiamos quem precisa de outsourcing de TI completo ou de atendimento por segmento, como escritórios de contabilidade e de advocacia.
- Lentidão em estações e servidores que trava a produtividade da equipe
- Servidor instável, sem monitoramento e sem plano de contingência
- Microsoft 365 desorganizado: contas ativas de ex-funcionários, permissões erradas e e-mails perdidos
- Backup inexistente, desatualizado ou nunca testado em restauração
- Firewall e rede sem segmentação, com acesso remoto exposto
- Dependência de um único técnico, sem documentação do ambiente
O que está incluso no contrato de suporte
Operação diária
- Service desk para usuários com registro e histórico de chamados
- Gestão de estações, servidores, rede e impressão
- Administração de Microsoft 365, contas e permissões
Segurança e continuidade
- Antivírus corporativo com EDR e resposta a incidentes
- Backup em nuvem com testes periódicos de restauração
- Gestão de atualizações e correção de vulnerabilidades
Benefícios para a sua operação
Perguntas frequentes
A Diversa atende presencialmente no Rio de Janeiro?
Sim. Temos escritório no Centro do Rio e realizamos atendimento presencial na capital, em Niterói, São Gonçalo e na Baixada Fluminense, conforme o escopo contratado.
Qual o tempo de resposta para chamados no Rio?
O primeiro atendimento de chamados críticos ocorre em até 30 minutos, com resolução remota imediata na maioria dos casos e visita presencial quando o incidente exige presença física.
Qual o SLA de disponibilidade oferecido?
Trabalhamos com SLA contratual de 99,8% de disponibilidade, medido pelo sistema de chamados e monitoramento, com relatório mensal enviado à empresa.
Atendem empresas pequenas ou apenas grandes operações?
Atendemos desde escritórios com poucos usuários até operações com dezenas de servidores. O escopo e o valor são dimensionados pelo número de usuários e pela criticidade do ambiente.
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