Suporte técnico de TI para empresas
Serviços de TI é com a Diversa!
Suporte Técnico em TI para empresas que precisam de estabilidade, segurança e agilidade
Pare de conviver com lentidão, falhas recorrentes, insegurança e chamados que demoram demais. A Diversa Tecnologia assume sua TI com atendimento próximo, gestão estruturada e atuação proativa.
Mais do que resolver problemas quando aparecem, nós organizamos, monitoramos e evoluímos o seu ambiente de TI.
Quando a TI falha, o impacto aparece em toda a empresa
Muitas empresas ainda operam com uma TI reativa. Só agem quando algo quebra. Nosso objetivo é transformar a tecnologia em uma base estável para o crescimento da empresa.
Computadores lentos
Equipamentos travando e comprometendo a produtividade da equipe.
Internet instável
Quedas frequentes que afetam reuniões, sistemas e operações.
Chamados demorados
Tempo excessivo para resolver problemas simples e críticos.
Risco de perda de dados
Falta de backup estruturado e política de recuperação.
Falta de organização na TI
Sem inventário, documentação ou processos definidos.
Custos imprevisíveis
Gastos emergenciais que fogem do orçamento planejado.
99,8%
SLA de disponibilidade
Um SLA de 99,8% de disponibilidade, formalizado em contrato
A disponibilidade do ambiente que gerenciamos é acompanhada por monitoramento contínuo e registrada em indicadores mensais. O compromisso de 99,8% está previsto em contrato, com tempos de resposta definidos por criticidade do chamado e relatórios periódicos de desempenho.
- Monitoramento proativo 24/7 dos ativos críticos
- Tempos de resposta definidos por criticidade
- Indicadores de disponibilidade reportados por mês
- Plano de ação formal em caso de desvio do SLA
Suporte técnico gerenciado e estruturado
Atendimento técnico ágil
Suporte remoto e presencial para incidentes e rotinas, com SLA definido e tempos de resposta garantidos.
Monitoramento proativo
Identificação antecipada de falhas antes que impactem a operação. Alertas em tempo real e ação preventiva.
Segurança da informação
Proteção de endpoints, gestão de acessos, políticas de segurança e conformidade com boas práticas.
Governança de TI
Inventário, documentação e organização do ambiente. Processos claros e indicadores de desempenho.
Qual modelo de suporte de TI faz sentido para sua empresa?
O suporte recorrente atende usuários e mantém o ambiente de TI organizado. Para empresas com equipe própria, o apoio à TI interna complementa competências e rotinas. O outsourcing de TI permite uma delegação ampliada de responsabilidades conforme o escopo. Já os serviços gerenciados de TI organizam a operação contínua e o acompanhamento do ambiente.
Atendimento presencial no RJ e SP, remoto em todo o Brasil
Oferecemos atendimento presencial no Rio de Janeiro e em São Paulo, com visitas e atividades definidas pelo escopo contratado. O suporte remoto atende empresas em todo o Brasil, inclusive Curitiba. Horários, cobertura e necessidades de presença física são alinhados na proposta e no contrato.
Como funciona nosso suporte técnico
Diagnóstico do ambiente
Avaliamos toda a infraestrutura, processos, riscos e oportunidades de melhoria no seu ambiente de TI.
Onboarding e organização
Estruturamos a base: inventário, documentação, acessos, políticas de segurança e backup.
Monitoramento e suporte contínuo
Operação diária com atendimento técnico, monitoramento proativo e gestão de incidentes.
Evolução tecnológica
Planejamento estratégico para modernização, automação e crescimento sustentável da TI.
Planos de Suporte Técnico
Escolha o modelo ideal para o momento do seu negócio.
Plano 1
Plano Essencial
Para empresas que precisam de suporte básico e organizado
Ideal para empresas que buscam um primeiro nível de suporte técnico estruturado, com atendimento ágil e gestão de ferramentas essenciais.
Inclui:
- 5 horas de suporte técnico mensal
- Atendimento remoto com SLA definido
- Monitoramento básico do ambiente
- Gestão Microsoft 365 ou Google Workspace
- Documentação e inventário inicial
- Suporte a incidentes e dúvidas
Indicado para empresas que querem organizar a TI com custo acessível.
Plano 2
Plano Business
Para empresas que buscam estabilidade e evolução contínua
Nosso plano mais adotado por empresas que desejam estabilidade, previsibilidade e evolução tecnológica com suporte próximo.
Inclui:
- 10 horas de suporte técnico mensal
- Visitas técnicas presenciais
- Gestão Microsoft 365
- Monitoramento ativo do ambiente
- Consultoria estratégica de TI
- Gestão de segurança e backup
- Indicadores de desempenho e relatórios
Indicado para empresas que querem sair do improviso e operar com maturidade.
Plano 3
Plano Enterprise
Para operações que exigem alto nível de governança e escala
Modelo completo para empresas que precisam de gestão integral da infraestrutura com governança, treinamentos e suporte avançado.
Inclui:
- 20 horas de suporte técnico mensal
- Gestão completa da infraestrutura
- Treinamentos para equipe
- Monitoramento avançado 24/7
- Governança de segurança e conformidade
- Relatórios executivos para diretoria
- Planejamento estratégico contínuo
Indicado para operações que precisam de alto nível de governança e escala.
Por que escolher a Diversa
Equipe especializada
Profissionais certificados e experientes em ambientes corporativos.
Processos estruturados
Metodologia clara com SLA, indicadores e governança.
Monitoramento contínuo
Acompanhamento 24/7 da saúde do seu ambiente de TI.
Atendimento próximo
Suporte humanizado, ágil e comprometido com resultados.
Visão estratégica de TI
Não apenas resolvemos problemas — planejamos a evolução da sua tecnologia.
Empresas que confiam na Diversa
20+ anos
de operação
Mais de duas décadas sustentando ambientes corporativos de empresas brasileiras.
2.500+
dispositivos gerenciados
Estações, servidores e serviços acompanhados por monitoramento contínuo.
NPS 98
entre clientes ativos
Indicador de satisfação apurado junto à base de clientes com contrato ativo.
Perguntas Frequentes
Coloque a TI da sua empresa em outro nível
Se sua empresa convive com falhas, lentidão ou insegurança tecnológica, é hora de contar com uma equipe especializada.