Suporte de TI em Curitiba
Gestão de TI completa para empresas paranaenses, com SLA medido e time especializado
Curitiba concentra indústrias, escritórios de serviços, empresas de tecnologia e operações contábeis que não podem parar. A Diversa atende essas empresas com service desk remoto, monitoramento contínuo e visitas técnicas programadas na capital e na região metropolitana.
O contrato prevê SLA de 99,8% de disponibilidade, primeiro atendimento em até 30 minutos para chamados críticos e relatórios mensais com todos os indicadores do serviço.
Como atendemos empresas em Curitiba e região
A operação diária é remota e proativa: monitoramos servidores, links, backups e endpoints, aplicamos correções automatizadas e resolvemos chamados de usuários com acesso seguro. Isso elimina a espera por deslocamento na maior parte dos incidentes.
Para o que exige presença — infraestrutura, rack, cabeamento, troca de equipamento e projetos —, o atendimento em campo é agendado na capital, São José dos Pinhais, Pinhais, Colombo e Araucária.
- Service desk remoto com SLA por criticidade
- Visitas técnicas programadas na região metropolitana
- Monitoramento 24/7 com alertas e resposta a incidentes
- Backup em nuvem com teste periódico de restauração
- Gestão de Microsoft 365, identidades e dispositivos
- Relatórios mensais de disponibilidade e chamados
Setores atendidos no Paraná
- Indústrias e operações logísticas com ERP crítico
- Escritórios contábeis com prazos fiscais rígidos
- Bancas de advocacia e gestão documental sigilosa
- Consultorias e empresas de serviços profissionais
- Empresas de tecnologia com ambiente em nuvem
Continuidade e conformidade
Backup verificado, plano de recuperação documentado, política de acessos nominais e trilha de auditoria fazem parte do contrato — não são serviços adicionais. É o que permite responder a um incidente de ransomware ou a uma solicitação de titular sob a LGPD sem improviso.
Benefícios para a sua operação
Perguntas frequentes
A Diversa atende presencialmente em Curitiba?
Sim. O atendimento diário é remoto e as visitas técnicas são programadas na capital e na região metropolitana, incluindo São José dos Pinhais, Pinhais, Colombo e Araucária.
Qual o SLA do contrato em Curitiba?
99,8% de disponibilidade acordado em contrato, com primeiro atendimento em até 30 minutos para chamados críticos e relatório mensal de cumprimento.
É possível manter o fornecedor atual durante a transição?
Sim. A transição é conduzida em paralelo à operação vigente, com inventário, documentação e transferência controlada de acessos, sem janela sem suporte.
O contrato inclui backup e segurança?
Sim. Backup em nuvem com testes de restauração, antivírus corporativo com EDR, gestão de atualizações e políticas de acesso fazem parte do escopo gerenciado.
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