Suporte de TI para Escritórios de Contabilidade
Fechamento, SPED e eSocial sem sustos de tecnologia
Escritórios contábeis trabalham com prazos legais rígidos, sistemas pesados e dados sensíveis de dezenas ou centenas de empresas. Quando o servidor fica lento, o banco de dados trava ou o certificado digital falha, o problema deixa de ser técnico e passa a ser fiscal, contratual e reputacional.
A Diversa Tecnologia assume a gestão da TI do escritório com suporte remoto e presencial, monitoramento contínuo, backup verificado e segurança aplicada às rotinas contábeis — sempre com atenção redobrada aos períodos de fechamento.
Os problemas de TI que mais atrapalham um escritório contábil
A rotina contábil é cíclica e previsível: começo de mês concentrado em fechamento fiscal, prazos de obrigações acessórias distribuídos pelo calendário e picos de trabalho em datas específicas. É exatamente nesses momentos que a infraestrutura é mais exigida — e é quando as falhas aparecem.
Na prática, os incidentes que mais geram retrabalho e horas extras raramente são complexos. São problemas de base: banco de dados sem manutenção, servidor subdimensionado, rede instável, estações antigas, backup que ninguém testou e ausência de padronização entre os computadores da equipe.
- Lentidão no sistema contábil em horário de pico de digitação e apuração
- Travamentos e corrupção de base de dados por desligamentos ou disco saturado
- Certificados digitais A1 e A3 mal organizados, sem controle de validade
- Arquivos de clientes espalhados entre e-mail, WhatsApp, pen drive e desktop
- Backup existente, mas nunca testado em uma restauração real
- Equipe parada aguardando atendimento de fornecedores que não se comunicam
Sistemas e rotinas contábeis que atendemos
Não substituímos o suporte funcional do fabricante do sistema contábil: cuidamos de tudo o que faz esse sistema funcionar bem — servidor, banco de dados, desempenho, rede, permissões, atualização e disponibilidade. Essa separação evita o clássico jogo de empurra entre fornecedor do software e responsável pela infraestrutura.
Sistemas contábeis, fiscais e departamento pessoal
Damos suporte de infraestrutura para ambientes que rodam Domínio, Alterdata, Fortes e outras soluções equivalentes, em servidor local, servidor em nuvem ou modelo híbrido.
- Dimensionamento de servidor e estações conforme o número de usuários simultâneos
- Manutenção, indexação e monitoramento do banco de dados
- Publicação de sistemas em nuvem com acesso remoto controlado
- Gestão de atualizações e janelas de manutenção fora do horário crítico
Obrigações acessórias: SPED, ECD, ECF e eSocial
Transmissões de SPED Fiscal e Contribuições, ECD, ECF, eSocial, EFD-Reinf e DCTFWeb dependem de certificado digital válido, Java e componentes atualizados, relógio do sistema correto, portas liberadas e conexão estável. Padronizamos esse conjunto em todas as estações para que a transmissão não seja uma loteria.
- Padronização de estações com os componentes exigidos pelos validadores
- Controle de validade e custódia organizada dos certificados digitais
- Liberação de acesso aos portais do governo com segurança de rede
- Suporte prioritário nas semanas de entrega de obrigações
Banco de dados e desempenho
Boa parte da lentidão relatada por escritórios contábeis vem do banco de dados, não da internet. Monitoramos crescimento das bases, integridade, consumo de disco, memória e processamento, com rotinas periódicas de manutenção e alertas antes que o usuário perceba o problema.
Microsoft 365, colaboração e comunicação com o cliente
Escritórios contábeis trocam documentos sigilosos o tempo todo. Estruturamos o Microsoft 365 para que essa troca aconteça de forma organizada e rastreável, com e-mail corporativo protegido, autenticação multifator, políticas de compartilhamento e arquivos em nuvem no lugar de anexos perdidos.
Também organizamos a estrutura de pastas por cliente e competência, com permissões por departamento — fiscal, contábil, pessoal e societário — para que cada colaborador acesse apenas o que precisa.
- E-mail corporativo com proteção contra phishing e fraude de boleto
- Autenticação multifator obrigatória para todos os usuários
- SharePoint e OneDrive com estrutura por cliente e por competência
- Teams para atendimento interno e reuniões com clientes
- Gestão de licenças para evitar pagamento por usuários inativos
Backup, continuidade e proteção contra ransomware
Para um escritório contábil, perder a base de dados significa perder o trabalho de dezenas de empresas ao mesmo tempo. Por isso tratamos backup como processo, não como produto: definimos o que precisa ser copiado, com que frequência, por quanto tempo será retido e — principalmente — com que periodicidade a restauração será testada.
Combinamos o backup em nuvem com proteção de endpoint e políticas de acesso, reduzindo a chance de um ataque de ransomware criptografar simultaneamente as estações, o servidor e as cópias de segurança.
- Backup em nuvem de servidores, bases de dados, estações e Microsoft 365
- Retenção definida conforme a necessidade legal e contratual do escritório
- Testes de restauração documentados
- Proteção de endpoint com detecção e resposta a ameaças
- Plano de continuidade para os períodos de fechamento
Segurança da informação e LGPD na prática contábil
O escritório contábil é operador de dados pessoais de todos os seus clientes: folha de pagamento, documentos de sócios, dados bancários e informações fiscais. A LGPD exige medidas técnicas compatíveis com esse risco, e boa parte delas é responsabilidade direta da TI.
Implementamos controle de acesso por perfil, registro de atividades, criptografia, política de senhas, bloqueio de dispositivos removíveis quando necessário e processo formal de entrada e saída de colaboradores, com revogação imediata de acessos.
- Controle de acesso por perfil e princípio do menor privilégio
- Registros de acesso e trilha de auditoria nos sistemas de nuvem
- Política de senhas e autenticação multifator
- Processo formal de desligamento com revogação de acessos
- Orientação técnica para apoiar o programa de adequação à LGPD
Como funciona o atendimento da Diversa
O trabalho começa por um diagnóstico do ambiente: inventário de equipamentos, avaliação do servidor e do banco de dados, revisão do backup, mapeamento de riscos de segurança e levantamento dos horários críticos do escritório. A partir daí, montamos um plano de correção com prioridades claras.
Onboarding e padronização
- Inventário e documentação completa do ambiente
- Padronização de estações, permissões e componentes fiscais
- Implantação de monitoramento e backup verificado
Operação contínua
- Suporte remoto com abertura de chamados e SLA definido
- Visitas presenciais conforme o plano contratado
- Monitoramento proativo de servidores, discos e backups
- Reuniões periódicas de acompanhamento e planejamento
Atenção especial ao calendário contábil
Janelas de manutenção, atualizações e mudanças relevantes são agendadas fora dos períodos de fechamento e de entrega de obrigações, com aviso prévio ao escritório.
Benefícios para o escritório contábil
Perguntas frequentes
Vocês dão suporte ao sistema Domínio, Alterdata ou Fortes?
Damos suporte a toda a infraestrutura que sustenta esses sistemas: servidor, banco de dados, desempenho, rede, permissões, atualizações e disponibilidade. O suporte funcional às regras do software continua com o fabricante, e nós fazemos a ponte técnica com ele quando necessário.
É possível rodar o sistema contábil em nuvem?
Sim. Avaliamos o cenário atual e indicamos se o melhor caminho é servidor local, servidor em nuvem ou modelo híbrido, considerando número de usuários, tamanho das bases, custo e necessidade de acesso remoto.
Como vocês tratam o backup das bases contábeis?
Definimos escopo, frequência e retenção de acordo com a necessidade do escritório, executamos backup em nuvem de servidores, bases, estações e Microsoft 365 e realizamos testes de restauração documentados.
Vocês atendem presencialmente no Rio de Janeiro?
Sim. Atuamos com suporte remoto e presencial no Rio de Janeiro e em São Paulo, e com suporte remoto para escritórios em todo o Brasil.
O que acontece se houver um incidente durante o fechamento?
Chamados críticos têm prioridade de atendimento conforme o SLA contratado. Nas semanas de fechamento e entrega de obrigações reforçamos o acompanhamento do ambiente e evitamos qualquer manutenção programada.
A Diversa ajuda o escritório na adequação à LGPD?
Atuamos na camada técnica: controle de acesso, autenticação multifator, criptografia, registros de auditoria, backup e processo de desligamento. A definição jurídica do programa de adequação continua com o responsável legal do escritório.
Leve o próximo fechamento sem sustos de TI
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