Suporte de TI em São Paulo
Operação remota contínua com atendimento em campo sob demanda na Grande São Paulo
Empresas em São Paulo operam com equipes distribuídas, escritórios enxutos e forte dependência de nuvem. A Diversa atende esse cenário com um modelo remoto-primeiro: service desk, monitoramento 24/7 e segurança gerenciada, com técnico em campo acionado quando o incidente exige presença física.
Atendemos empresas na capital, no ABC, em Alphaville, Barueri, Osasco, Guarulhos e Campinas, com SLA contratual de 99,8% de disponibilidade.
Modelo de atendimento para empresas paulistas
Em São Paulo, deslocamento é custo e tempo. Por isso o serviço é estruturado para resolver remotamente a maior parte dos chamados: acesso seguro às estações, automação de correções, gestão centralizada de Microsoft 365 e monitoramento que identifica falhas antes do usuário abrir o chamado.
As visitas presenciais são planejadas — instalações, projetos, manutenções preventivas e incidentes de infraestrutura — e executadas por técnicos de campo na Grande São Paulo.
- Service desk remoto com SLA por criticidade
- Técnico em campo sob demanda na Grande São Paulo
- Gestão de ambientes 100% nuvem e híbridos
- Onboarding e offboarding de colaboradores remotos
- Segurança de endpoint com EDR e resposta a incidentes
- Relatórios mensais de disponibilidade e chamados
Setores atendidos em São Paulo
- Consultorias, agências e empresas de serviços profissionais
- Escritórios contábeis e de advocacia com dados sensíveis
- Startups e empresas SaaS com infraestrutura em nuvem
- Indústrias e distribuidoras com ERP e operação em turnos
- Empresas com filiais em mais de um estado
Empresas com filiais: operação padronizada entre estados
Companhias com matriz no Rio e filial em São Paulo (ou o contrário) sofrem com padrões diferentes de suporte, inventário e segurança em cada unidade. Assumimos as duas pontas com a mesma política de acesso, o mesmo backup e o mesmo indicador de SLA — um único contrato e um único relatório.
Benefícios para a sua operação
Perguntas frequentes
A Diversa tem atendimento presencial em São Paulo?
Sim, com técnicos de campo acionados sob demanda na capital e na Grande São Paulo. O atendimento do dia a dia é remoto, o que resolve a maioria dos chamados em minutos.
Vocês atendem empresas com matriz no Rio e filial em SP?
Sim. É um dos cenários mais comuns: unificamos políticas de acesso, backup, segurança e indicadores em um único contrato, com relatório consolidado das unidades.
O suporte cobre ambientes totalmente em nuvem?
Sim. Gerenciamos Microsoft 365, identidades, dispositivos, servidores em nuvem, backup e segurança de endpoint, sem necessidade de servidor físico no escritório.
Qual o SLA para chamados críticos?
Primeiro atendimento em até 30 minutos para incidentes críticos, com SLA contratual de 99,8% de disponibilidade e relatórios mensais de cumprimento.
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